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商家也联系不上,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-25温州市洞头区律师

抖音购物查不到订单且商家失联,您应尽快投诉。依据《消费者权益保护法》,您有权要求商家提供订单信息并处理售后问题。若不及时处理,可能导致您的财产受损且维权难度增加。
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抖音购物遇问题,常见处理方式有协商、投诉。先尝试与商家协商,无果后向平台或12315投诉,选择时需考虑效率和权威性。
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抖音购物订单问题,这样处理:1.立即查看抖音订单记录,确认是否成交;2.联系抖音官方客服,请求协助查询订单状态;3.若商家失联,通过抖音投诉渠道或12315进行维权;4.保留好交易记录,作为维权证据。

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