想了解，你好，我是商户，顾客买的东西我家收款码没收到钱怎么联系顾客?

商户遇到顾客扫码付款但未收到款项的情况，需要根据具体情况采取不同措施。
如果支付确实未完成，应联系顾客重新支付；如果支付平台出现技术问题，应先与平台沟通确认；如果顾客拒不配合，可依据证据采取进一步法律手段。
1. 如果支付状态显示未完成：建议商户首先检查支付平台的交易记录，确认支付是否成功。若未收到款项，应主动联系顾客，说明情况并请其重新完成支付。
2. 如果支付平台存在系统故障或延迟：可先保留交易凭证，等待系统恢复后与平台客服联系，确认是否为系统延迟导致未到账。
3. 如果顾客拒绝支付或存在恶意逃单行为：商户应收集完整证据（如支付记录、沟通记录等），为后续维权做准备，必要时可通过法律途径追讨损失。
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商户收款未到账问题涉及消费者权益保护法和合同法的相关规定。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，不得故意拖延或者无理拒绝。同时，《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，合同可以采用书面形式、口头形式或者其他形式订立。本案中，顾客扫码购物行为构成事实合同关系，商户有权要求顾客履行支付义务。
若支付未完成，商户可依据《民法典》第五百七十七条要求对方继续履行合同；若支付平台存在系统问题，商户可依据《电子商务法》第三十二条要求平台协助调查处理；若顾客恶意逃单，商户可依据《民法典》第五百七十七条及《消费者权益保护法》第五十五条主张权利。综上，在不同情形下，商户均可依据相关法律主张自身权益。
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商户在顾客扫码付款未到账的情况下，可采取以下实用行动建议。
1. 检查支付状态：登录商户后台或支付平台查看交易明细，确认是否确实未到账，避免因网络延迟或缓存问题造成误判。
2. 联系顾客沟通：礼貌说明支付未到账情况，请顾客协助重新支付，同时注意沟通方式，避免激化矛盾。
3. 保留完整证据：包括支付记录、交易时间截图、与顾客沟通记录等，以备后续维权使用。
4. 联系支付平台客服：提交相关证据，申请查询交易状态，确认是否存在系统问题或异常支付。
5. 寻求法律帮助：若顾客拒不配合且金额较大，可咨询律师，准备证据材料，依法追讨损失。
选择具体方案应重点考虑支付金额大小、顾客态度、证据完整性等因素，以确保成本与维权效果相匹配。
如情况复杂或涉及金额较大，建议尽快联系专业律师进一步咨询，以保障自身合法权益。
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商户在顾客扫码未付款问题中可能面临以下法律风险。
1. 证据链断裂风险：例如，商户未保留支付记录或沟通记录，导致无法证明交易未完成，最终无法追回损失。
2. 诉讼时效风险：若商户长时间未采取行动，超过三年诉讼时效，可能丧失通过法律途径追讨款项的权利。
这些风险可能直接影响商户的合法权益，建议在第一时间收集并保存证据，并在必要时寻求法律支持。